Компания LO Media протестировала базовое кросс-медийное решение из США, чтобы понять его возможности. Команду впечатлил потенциал технологии и возможность предоставлять клиентам высоко персонализированные коммуникационные услуги по нескольким каналам. Однако опыт подсказывал Ларсу, что ему нужен был более полный пакет программного обеспечения, который, что наиболее важно, должен был включать местную поддержку поставщика и обучение для повышения окупаемости инвестиций.
Результаты
Увеличение доходов и переход к модели оплаты на основе ценности продукта для повышения привлекательности услуги для клиентов компании
Использование целостного подхода к коммуникационным услугам (определение наиболее эффективной формы коммуникации для индивидуальных проектов)
Заключение долгосрочных коммерческих договоров
Прибыль от кросс-медийных продаж составляет почти 1 миллион NKR в год (более 100 000 евро)
Расширение печатного отдела
Все задания на печать отправляются через платформу Web-to-print, что составляет 5 миллионов NKR в год
Продажа новых продуктов через магазины Web-to-print приносит приблизительно 1 миллион NKR прибыли в год
Задача
Перенести услуги печати в 21 век с помощью кросс-медийных решений и поддержать переход к предоставлению комплексных коммуникационных услуг, включая цифровые платформы.
Трудности
• Борьба со снижением объемов печати и стоимости в результате предоставления клиентам комплексных коммуникационных услуг для удовлетворения их потребностей
• Использование печати, когда это целесообразно и наиболее эффективно для оптимизации ее стоимости
• Понимание процесса использования и продажи цифровых решений для печати
Подход
• Canon рекомендовала инвестировать средства в пакет кросс-медийных решений, объединив его с развивающейся услугой Web-to-print, для сохранения печатного производства компании.
• Компания Canon организовала индивидуальное обучение клиента в области кросс-медийных решений.
• Постоянная поддержка бизнес-консультантов Canon помогла компании извлечь выгоду из новых цифровых услуг и открыть новые возможности и способы работы.
